In deze blog neem ik je mee in het verhaal van Lloyd, salon ondernemer en eigenaar van een barbershop in Haarlem. Hij knipt heren en kinderen en wilde vooral één ding: een plek creëren waar de hele familie terecht kan en waar klanten echt rust ervaren, en niet alleen een knipbeurt.
Toen hij bij mij binnenkwam, was hij al jaren bezig met zijn barbershop. De stoelen zaten vol, het team draaide, de omzet liep prima. Maar onder de streep was hij moe, zoekende en had hij weinig echte rust in zijn hoofd. Dat is het punt waarop veel salon ondernemers vastlopen. Lloyd koos op dat moment om het anders aan te pakken.
Van schuurkapper naar family barbershop
Lloyd knipte vroeger in zijn schuur voor 14 euro per knipbeurt. Nu heeft hij een barbershop in Haarlem, waarin hij zichzelf neerzet als One Stop Family Barbershop. Zijn idee: binnen twee uur de hele familie knippen, zodat ze tijd besparen én goed verzorgd de deur uitgaan.
Hij werkte met collega’s in loondienst, zzp’ers die vooral dames behandelden (knippen en kleuren), een volle agenda en een loyale klantenkring.
Op papier leek alles te kloppen maar in de praktijk merkte hij dat het hem veel energie kostte. De balans tussen werk en privé was zoek want op vakantie zat hij met zijn hoofd bij de zaak. Dat is vaak het moment dat je denkt: zo wil ik het niet nog tien jaar doen.
Alles begon met een kostprijs-check van een tientje
Lloyd stapte niet direct in een groot traject. Hij kwam binnen via een kleine actie: een kostprijs- of prijzencheck van ongeveer een tientje. Zo’n low-brainer, gewoon om eens te kijken hoe hij ervoor stond met zijn prijslijst.
Hij had via de ANKO ooit wel geleerd hoe kostprijzen werken, maar zoals bij veel salon ondernemers: je begint ermee, het wordt druk, je zaak loopt en je verliest de scherpte. Tot je ineens voelt dat je grip mist.
Die kleine stap zorgde ervoor dat hij zag dat zijn prijzen niet meer aansloten bij zijn kosten en niveau, hij merkte dat hij vooral “op gevoel” ondernam en niet op cijfers.
Hij proefde in mijn content dat het niet alleen over prijzen gaat, maar ook over balans, rust en leiderschap als eigenaar. Vanuit die eerste check rolde hij stap voor stap verder mijn academy in. Elke volgende stap was logisch, omdat hij direct merkte dat het toepasbaar was in zijn barbershop.
Niet alleen prijzen, maar ook balans als eigenaar
Ja, we zijn begonnen bij de basis: kostprijs, prijzen, marges. Dat is altijd stap één. Als je prijslijst lekt, kun je knippen wat je wilt maar dan loopt het geld er net zo hard weer uit.
Al snel gingen we verder dan alleen cijfers en keken we naar zijn balans als eigenaar. Waarom gaat hij gestrest op vakantie en waarom voelt hij dat hij continu aan staat.
Lloyd gaf zelf aan dat hij positief is, dat hij van vakanties houdt, maar dat hij vroeger op vakantie vooral bezig was met: gaat het wel goed in de zaak, moet ik iemand bellen, loopt alles door? Tijdens het traject merkte hij dat die onrust steeds verder afnam. Meer grip op cijfers gaf hem meer vertrouwen in zijn bedrijf. En dat vertaalt zich direct naar rust in zijn hoofd.
20%, 30%, 40% omzetgroei: is geen toeval
Toen Lloyd zijn prijzen goed neerzette en anders naar zijn bedrijf ging kijken, zag hij zijn omzet groeien. Eerst ongeveer 20 procent, daarna rond de 30 procent en op een gegeven moment zelfs 40 procent omzetgroei.
Dat kwam door een combinatie van de volgende factoren: Een kloppende prijslijst op basis van kostprijs en gewenste marge, focus op gemiddelde besteding per klant in plaats van alleen “volle stoelen”, productverkoop koppelen aan echte klantproblemen, zoals dunner wordend haar of styling.
Hij leerde dat het niet alleen gaat om hoeveel klanten je per dag ziet, maar ook om wat je daaromheen biedt. Als jij de juiste producten en services aanbiedt die passen bij wat de klant nodig heeft, stijgt je omzet en stijgt de klantbeleving.
Elke maand een actie die wél iets oplevert
Een van de dingen die Lloyd anders had gedaan zonder samenwerking, is het werken met structurele maandacties. Niet zomaar “we gooien wat korting eruit”, maar doordachte acties gebaseerd op cijfers.
Nu heeft hij elke maand een andere actie in de shop, kijkt hij naar marge, kostprijs en inkoop voordat hij een deal maakt en maakt hij alles meetbaar zodat hij weet of hij iets moet herhalen of niet.
Hij vergelijkt het zelf met een Kruidvat-achtige aanpak: acties zijn nooit willekeurig, er zit altijd een rekensom achter. Hij verkoopt haar- en baardproducten, merchandise en extra services, en gebruikt acties om daar bewust beweging op te zetten.
Een actie is bij hem niet alleen korting. Soms is het een nieuwe behandeling, soms extra service voor meer rust en beleving en altijd met een gezonde marge en een duidelijke strategie.
De Caribbean Experience: rust verkopen in plaats van alleen een knipbeurt
Lloyd heeft een behandeling ontwikkeld die zijn concept perfect samenvat: de Caribbean Experience. Geen “even snel knippen”, maar een complete ervaring.
Wat de Caribbean Experience inhoudt: Knippen, wassen en stylen, twee trilapparaten voor massage van gezicht en schouders en een warme handdoek voor een prijs van 60 euro.
Hij zegt zelf: “Ik verkoop letterlijk rust. Knippen komt goed, anders mag je niet weg.” Dat zie je terug in zijn recensies. Klanten benoemen zijn barbershop als rustplek. Eén klant vertelde zelfs: “Bij jou heb ik echt mijn rustplek.” Dat is precies de kracht van een sterk concept: je klant voelt wat jij bedoelt.
Investeren in kennis, niet alleen in knipcursussen
Lloyd vertelde dat hij nog nooit van een kapperscoach had gehoord voordat hij mij via Instagram zag. Vaktechnische trainingen vond hij normaal, net als jij: nieuwe technieken, trends, producten. Maar ondernemen, cijfers, team, strategie? Dat stuk miste volledig.
Hij besloot bewust om niet alleen te investeren in knipcursussen, maar ook in kennis over ondernemen, winst en leiderschap. Dat is het fundament van een gezonde salon of barbershop
Dat is precies waar veel salon ondernemers blijven hangen: technisch sterk, maar bedrijfsmatig te zwak. Dan werk je je kapot zonder dat het echt doorkomt op je rekening.
Groep én 1-op-1: ideeën, accountability en die schop onder je kont
We begonnen in een samenwerking in groepsverband en later 1-op-1. In de groep zag hij hoe andere salon ondernemers het aanpakten, kon hij ideeën meenemen en vertalen naar zijn barbershop en voelde hij dat hij niet de enige was met dezelfde struggles.
In 1-op-1 verband werkten we met duidelijke stappen en deadlines, lag de verantwoordelijkheid en de keuzes die hij moest maken echt bij hem en was er geen ruimte voor smoesjes, wél voor eerlijkheid.
Hij grapte zelf dat ik “een mooie manier van doorhameren” heb. Waarom doe je het niet? Wat houdt je tegen? Daar zit vaak de echte doorbraak. Ik ben betrokken en streng tegelijk, omdat ik wil dat je je investering terugverdient in euro’s en in rust.
Ideale klant en klanten die met je meegroeien
In het traject hebben we ook diep ingezoomd op zijn ideale klant. Niet zomaar “mannen tussen 25 en 45”, maar een concreet persoon.
Zijn voorbeeld: Papa van drie zonen, werkt in het onderwijs, druk leven, weinig tijd, komt al negen jaar bij hem.
Deze klant noemde zijn barbershop namelijk zijn rustplek. Dat is precies de bevestiging dat je concept werkt. Wat mooi is: deze klant is met hem mee gegroeid van 14 euro in de schuur naar 60 euro in de barbershop, samen met diverse familieleden.
Als je ideale klant meegaat in al je stappen, inclusief prijsverhogingen, weet je dat je beleving, service en branding kloppen.
Van 14 naar 60 euro per knipbeurt en minimaal 30k winst die hij anders had laten liggen
Lloyd rekende zelf uit wat het hem ongeveer had gekost als hij niet met mij was gaan werken. Zijn inschatting: minimaal 30.000 euro aan misgelopen omzet en winst. Alleen al door zijn prijzen te laag te houden, geen gerichte acties te draaien en zijn kennis als ondernemer niet verder uit te bouwen
Nu knipt hij voor 60 euro in plaats van 14 euro, heeft hij een omzetgroei van tot 40 procent gerealiseerd en voelt hij rust, ook financieel en ook als hij op vakantie gaat
Een van zijn doelen was een extra verdieping op zijn huis om daar een kantoor te maken. Geen administratie meer aan de keukentafel, maar een eigen ruimte om gefocust aan zijn bedrijf te werken. Dat kantoor is er nu, en ook dat is geen toeval, dat is resultaat van bewuste keuzes.
Live dagen, netwerk en alles eromheen
Naast de online sessies zijn de live dagen voor hem een belangrijk onderdeel geweest. Niet alleen omdat we daar diep in de cijfers duiken, maar ook omdat je live veel sneller schakelt en doorpakt, je energie en ideeën meeneemt naar huis en je een netwerk opbouwt van andere salon ondernemers met wie je kunt sparren.
Hij gaf aan dat hij na elke live dag terugreed naar Haarlem vol ideeën en energie. Dat is precies de bedoeling. Niet alleen inspiratie, maar concrete acties die je direct kunt inzetten in je salon of barbershop.
Doorwerking in zijn privéleven
De impact bleef niet beperkt tot zijn bedrijf. Door anders te gaan plannen en zijn tijd slimmer in te delen, merkte hij privé ook verschil. Hij had geen avonden meer vol administratie na een lange knipdag, hij blokte bewust halve dagen voor administratie en strategie. Hij had dan ook meer ruimte om ’s avonds gewoon op de bank te zitten zonder schuldgevoel.
Ondernemer zijn betekent dat je vrijheid kan pakken. Maar dan moet je je bedrijf wel zo inrichten dat het jou draagt, in plaats van andersom.
Waarom hij steeds verlengde en niet na één traject stopte
Lloyd heeft meerdere keren verlengd in de academy. Niet omdat hij “verslaafd” was aan trajecten, maar omdat de inhoud steeds meebewoog met zijn groeifase. Naarmate hij groeide, pasten we de inhoud aan, aan wat hij en de groep nodig hadden.
Op een gegeven moment kwamen we uit bij een punt waarop de basis stond, zijn doelen waren behaald en het tijd was om vooral te gaan doen. Dat is precies hoe het hoort: je gebruikt een traject om te bouwen, daarna mag je het zelf dragen.
Hij zegt zelf dat hij nog steeds uitspraken uit onze samenwerking in zijn hoofd heeft als hij nu een nieuw team neerzet of een keuze maakt. Dat is precies wat ik wil: dat je het zelf kunt.
Ben jij de volgende salonondernemer die mag gaan groeien?
Als jij dit leest en denkt: “Ja, leuk verhaal, maar is dit ook iets voor mij?”, dan zou ik je één ding willen meegeven: kijk eerlijk naar je salon, je cijfers en hoe jij je voelt als eigenaar.
Ben je moe, terwijl je agenda vol is? Ga je gestrest op vakantie? Weet je eigenlijk niet precies wat je per dag moet draaien om gezond te staan? Heb je acties, maar geen idee of ze echt werken?
Dan is dit precies het stuk waar ik je bij help. Niet alleen door je prijslijst scherper te zetten, maar door met je mee te kijken naar je hele bedrijf: cijfers, team, cultuur, klantbeleving en jouw rol als ondernemer.
_____
📞 Wil je hier samen naar kijken? Plan een groeigesprek via
calendly.com/kellyvermeulen/groeigesprek
📩 Of stuur me een DM op Instagram als je denkt: dit verhaal van Lloyd herken ik, nu ben ik aan de beurt.